เงื่อนไขการประกันสินค้า
1.การรับประกันครอบคลุมการชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติและเป็นไปตามคำแนะนำการใช้งานของบริษัท โดยมีระยะเวลาการรับประกันดังต่อไปนี้
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลาประกันสินค้า | เปลี่ยนสินค้าใหม่ | ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ |
| Solar Spotlight | 1 ปี | 7 วัน | 1 ปี |
| Solar Street light | 1 ปี | 7 วัน | 1 ปี |
| LED Downlight | 1 ปี | 7 วัน | 1 ปี |
*หลังสิ้นสุดระยะเวลารับประกันค่าใช้จ่ายและค่าบริการจะคำนวณตามจริง เช่น ค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่เมื่อครบอายุการใช้งาน ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่
2.การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
2.1เมื่อตรวจสอบแล้วสินค้าที่ส่งกลับมาไม่มีความเสียหายหรือความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของบริษัท
2.2 Barcode รับประกันบนสินค้าหรือกล่องสินค้าเสียหายหรือฉีกขาด
2.3 ความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้งานผิดประเภท ผิดวิธี มีการแก้ไข ดัดแปลงสินค้าให้มีสภาพต่างไปจากเดิม หรือมีการซ่อมแซม ดัดแปลงโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัท TGE
2.4 การเสื่อมและสึกหรอตามธรรมชาติ และความเสื่อมหรือสึกหรอจากการเก็บรักษาในสภาพที่ไม่เหมาะสม หรือผิดวิธี
2.5 ความเสียหายเนื่องมาจากการตกหล่น ขีดข่วน ไหม้ ภัยธรรมชาติหรือเกิดจากปัจจัยภายนอกอื่นๆ เช่น ไฟตก ไฟเกิน หรือฟ้าผ่า เป็นต้น
*บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขการประกันสินค้าโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
ข้อปฏิบัติเมื่อต้องการใช้สิทธิรับประกันสินค้า
1.ปฏิบัติตามคำแนะนำและวิธีการใช้สินค้าของบริษัทอย่างครบถ้วนแล้วสินค้ายังคงมีปัญหา
2.ถ่ายรูป วีดีโอของสินค้าที่เสียหายและกล่องพัสดุเพื่อยืนยันการเคลมสินค้าส่งมาทางเพจ TGE
3.ส่งสินค้าทุกชิ้นกลับมาตามที่อยู่ของบริษัทพร้อมถ่ายรูปใบเสร็จค่าจัดส่งส่งมาทางเพจ TGE (ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบตามอัตราที่บริษัทกำหนด ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ตามตารางแนบท้ายเงื่อนไขการประกันสินค้า)
4.กรณีใช้สิทธิรับประกันภายใน 7 วัน บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าดังกล่าวและส่งสินค้าตัวใหม่กลับไปภายใน 4-5 วัน
กรณีใช้สิทธิรับประกันหลัง 7 วันแต่อยู่ภายใน 1 ปี บริษัทจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่และส่งสินค้ากลับไปภายใน 7 วัน
5.เมื่อได้รับสินค้าตัวใหม่หรือสินค้าตัวเดิมที่ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ ให้ดำเนินการแจ้งกลับมาทางเพจ TGE พร้อมรายละเอียดบัญชีธนาคาร บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งให้ภายใต้เงื่อนไขตามข้อ 3 ภายใน 3-4 วัน
*บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าให้เมื่อมีการแจ้งรายละเอียดบัญชีธนาคารภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า การแจ้งรายละเอียดบัญชีธนาคารล่าช้าบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งให้
*การใช้สิทธิรับประกันสินค้าภายใน 7 วันหรือ 1 ปี หมายถึง การแจ้งบริษัทว่าสินค้ามีปัญหาภายใน 7 วันหรือ 1 ปีจะถือว่าได้ใช้สิทธิภายในเวลาดังกล่าวแล้ว
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่บริษัทรับผิดชอบ
| ประเภทของสินค้า | ขนาดกล่องที่ใช้จัดส่งสินค้า (ขนาดกล่องของสินค้าจำนวน 1 ตัว) | ค่าใช้จ่ายที่บริษัทรับผิดชอบ(คำนวณจากสินค้า 1 ชุด) |
| 25W Solar Spotlight | S+ | ไม่เกิน 70 บาท |
| 40W Solar Spotlight | M | ไม่เกิน 90 บาท |
| 60W Solar Spotlight | M+ | ไม่เกิน 100 บาท |
| 100W Solar Spotlight | L | ไม่เกิน 110 บาท |
| 60W Solar Street light | M+/L | ไม่เกิน 100 บาท |
| 80W Solar Street light | M+/L | ไม่เกิน 100 บาท |
| 100W Solar Street light | M+/L | ไม่เกิน 100 บาท |
| LED Downlight | M+/L | ไม่เกิน 80 บาท |
| LED Bulb LED หลอดกลม | ไม่เกิน 5 บาท |
